دورة إدارة الذات والتواصل الفعّال - من التحكم بالعواطف إلى التعامل مع الأنماط الاجتماعية
دورة إدارة الذات والتواصل الفعّال - من التحكم بالعواطف إلى التعامل مع الأنماط الاجتماعية
ماذا ستتعلم من البرنامج
-
كيف تتحكّم في عواطفك؟
-
كيفية تطبيق دورة الإدارة الذاتية
-
الفرق بين الحزم والعدوانية
-
مقياس الحزم
-
مقياس الاستجابة
-
الأنماط الاجتماعية الأربعة
-
الأنماط الاجتماعية والأشخاص الصعبون
-
هل لدينا مزيج من الأنماط الاجتماعية؟
-
نظرة عامة على الأنماط الاجتماعية
-
نظرة عامة على أسلوب السائق
-
نظرة عامة على الأسلوب التعبيري
-
نظرة عامة على الأسلوب التحليلي
-
نظرة عامة على الأسلوب الودي (Amiable Style)
-
الأنماط الاجتماعية في حالة التوتر
-
كيفية التخلص من التوتر الناتج عن المشاجرات
-
الختام وخطة العمل
المرشحون المثاليون
-
العاملون في القطاعات الخاصة بخدمة العملاء
-
طلاب وخريجو الكليات المختلفة
-
الموظفون في الشركات الربحية التي تقدم الخدمات للعملاء
-
العاملون في قطاعي السياحة والفندقة
مسمى البرنامج التدريبي كما سيُكتب في الشهادة
Self-Management and Effective Communication Course
تاريخ اخر تحديث: 2026-01-24 23:55:39