يهدف برنامج المتسوق الخفي إلى تقييم جودة الخدمة المقدمة للعملاء يساعد البرنامج على تحسين تجربة العملاء وكشف نقاط القوة ولضعف في الأداء يوفر ملاحظات دقيقة لتطوير مهارات الموظفين ورفع كفاءتهم داخل المؤسسة يضمن البرنامج تحليل تجربة العميل بشكل موضوعي يساعد على إتخاذ قرارات قائمة على معلومات دقيقة ذات موضوعية. ...

الهدف التدريبي من دورة "إدارة شكاوى العملاء: من الفهم إلى الحلول الفعّالة" هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة للتعامل مع شكاوى العملاء بفاعلية واحترافية. تركّز الدورة على فهم أسباب شكاوى العملاء، والقواعد السلوكية للتعامل معها، وخطوات التصدي الفعّال لها. كما تتناول إدارة المنظمة لشكاوى العملاء باستخدام نموذج DISC لتصنيف الشخصيات وفهم المناطق الشخصية المختلفة. سيتعلّم المشاركون كيفية التعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة وتطبيق نصائح عملية لمعالجة الشك...

ستعرض الدورة معني وهدف الاستدامة بشكل عام وفي المنشآت الرياضية بشكل خاص وتأثيرها علي المجتمع وتحقيق أهداف التنمية المستدامة كالتالي : ١ – اهداف التنمية المستدامة ال ١٧ وفقا لقرار منظمة الأمم المتحدة عام ٢٠١٥ ٢ – أمثلة عالمية عن الاستدامة في المنشآت الرياضية ٣ – خطوات التطبيق العلمي وأمثال تطبيقية ٤ – البنايات القشرية وعلاقتها بالاستدامة ٥ – الاستدامة في الطب الرياضي ٦ – استخدام الذكاء الاصطنا...

فهم مبادئ التنمية المستدامة من حيث ابعادها الاقتصادية والاجتماعية والبيئية التعرف على اساسيات تقنية الطباعة ثلاثية الابعاد وانواعها وموادها وتطبيقاتها في المجالات المختلفة توضيح العلاقة بين الطباعة ثلاثية الابعاد والتنمية المستدامة تنمية مهارات التفكير النقدي والابتكار لدى المتعلم لتقييم مدى استدامة المنتجات المطبوعة تعزيز القدرة على العمل في مشاريع تطبيقية تربط بين اهداف التنمية المستدامة وتقنيات التصنيع المضاف ...

يهدف هذا البرنامج المتقدم إلى تمكين المشاركين من استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وتقنية البلوك تشين لتحسين العمليات اللوجستية وسلاسل الإمداد. سيتعرف المتدربون على كيفية تحليل البيانات، وأتمتة العمليات، والتنبؤ بالطلب، وتحسين إدارة المخزون، بالإضافة إلى تعزيز الشفافية والأمان باستخدام البلوك تشين، مما يؤدي إلى تحقيق الكفاءة التشغيلية وتقليل التكاليف....

استكشاف شامل للذكاء الاصطناعي: تقدم الدورة نظرة متعمقة على الذكاء الاصطناعي، بدءًا من تعريفاته الأساسية وتغطية أنواعه المختلفة. تركيز على الذكاء الاصطناعي التوليدي: تتعمق الدورة بشكل خاص في تفاصيل الذكاء الاصطناعي التوليدي، مقدمةً رؤى مفصلة حول هذا المجال سريع التطور. معرفة عملية بأدوات الذكاء الاصطناعي: سيكتسب المشاركون فهمًا عمليًا لكيفية عمل أدوات الذكاء الاصطناعي الرئيسية، مثل Chat GPT. حالات ا...

- فهم المفاهيم الأساسية للإدارة البيئية والتنمية المستدامة.  - التعرف على القوانين والتشريعات البيئية المحلية والدولية.  - بناء نظم إدارة بيئية وفق المواصفة ISO 14001.  - دمج الاستدامة في السياسات المؤسسية والتخطيط الاستراتيجي.  - إعداد تقارير الاستدامة والتواصل مع أصحاب المصلحة.  - إدارة المخاطر البيئية وتحسين الأداء البيئي للمؤسسة....

"لأن بناء الإنسان يسبق بناء الإنجاز." ففي عالم يتسارع فيه التحديات النفسية والاجتماعية، لم يعد دورنا يقتصر على التعليم ونقل المعرفة، بل أصبح مسؤولًا عن مرافقة هذا الجيل في رحلته النفسية والوجدانية. تأتي هذه الدورة لتزويد الآباء، المعلمين، الأكاديميين، والمربين بكل الأدوات النفسية والمهارية اللازمة لفهم أعمق للسلوك الإنساني، والتعامل مع الأزمات والمشكلات التربوية من منظور علم النفس الإرشادي الحديث، بما يسهم في بناء بيئة تعليمية آمنة وصحية ومحفزة على النمو المتكامل....